
Preguntas frecuentes
Las preguntas que más nos hacen sobre cómo trabajamos, agrupadas por tema. Si la tuya no está aquí, llámanos: atendemos las 24 horas.
Servicio y cargas
¿Qué tipo de transportes hacéis?
Cargas completas, entregas paletizadas, transportes urgentes puerta a puerta, cargas pesadas y portes de cualquier tamaño, por toda España y a varios países de Europa.
¿Hacéis portes pequeños o mudanzas?
Hacemos portes de cualquier tamaño, desde unos pocos bultos, para empresas y particulares. No hacemos mudanzas.
¿Hacéis transporte urgente?
Organizamos portes urgentes dedicados, con atención 24 horas. Confirmamos disponibilidad, vehículo y horario de recogida antes de aceptar el servicio; la carga viaja directa al destinatario, sin combinarse con otros pedidos.
¿Tenéis almacén?
No ofrecemos almacenaje. Las bases de Getafe e Illescas tienen aparcamiento vigilado; las paradas y pernoctas se preparan según el recorrido. La carga permanece en el vehículo durante el porte, con las comprobaciones y maniobras acordadas.
¿Transportáis mercancía refrigerada o peligrosa?
No hacemos transporte refrigerado ni de mercancías peligrosas. Trabajamos con carga general e industrial: palés, maquinaria, estructuras metálicas, bobinas, cajas industriales y piezas de gran tamaño.
Zonas y rutas
¿Dónde trabajáis?
Tenemos bases en Getafe y en Illescas, y trabajamos en todo el municipio y sus polígonos, en Madrid, en el sur metropolitano, en La Sagra, en toda España y en Europa.
¿A qué países llegáis?
Tenemos rutas habituales a Francia, Italia, Alemania, Bélgica, Países Bajos y Portugal, pero vamos a cualquier destino de Europa que necesites.
¿En qué horario atendéis?
Las 24 horas, todos los días del año, también fines de semana y festivos.
¿Puedo saber dónde está mi carga?
Sí. Pregúntanos en cualquier momento y te decimos dónde está tu carga.
Precio y presupuesto
¿Cómo pido presupuesto?
Llámanos o escríbenos por WhatsApp al 609 29 37 22, envía un correo a [email protected] o usa el formulario de contacto. El presupuesto es sin compromiso.
¿Qué datos necesitáis para darme precio?
Origen y destino, qué es la mercancía, su peso y medidas o número de palés, la fecha y si en origen y destino hay muelle o carretilla.
¿Con quién hablo?
Directamente con quien organiza tu transporte, sin centralitas ni intermediarios.
¿Cuánto tardáis en darme precio?
Con los datos completos revisamos carga, recorrido y disponibilidad. Para un urgente, llama; el plazo de respuesta y el presupuesto dependen de las comprobaciones necesarias.
Seguridad y seguro
¿La mercancía va asegurada?
Disponemos de seguro de responsabilidad sobre la mercancía. Su alcance y límites dependen del régimen aplicable y de la póliza; no equivale a cobertura integral de cualquier daño. Comunica valor y requisitos especiales antes de confirmar el porte.
¿Dónde duerme la carga si la entrega no es el mismo día?
No ofrecemos almacenaje. Las bases de Getafe e Illescas tienen aparcamiento vigilado; las paradas y pernoctas se preparan según el recorrido. La carga permanece en el vehículo durante el porte, con las comprobaciones y maniobras acordadas.
¿Qué documentación lleva el transporte?
Se revisa según contrato, mercancía y territorios: documento de control cuando proceda, carta de porte y formalidades aduaneras o sectoriales aplicables. Antes de recoger se identifica quién prepara cada documento.
¿Qué hago si la mercancía llega dañada?
Anótalo en el documento de entrega antes de firmar, haz fotos y avísanos cuanto antes.
¿Qué tienes que mover?
Cuéntanoslo por teléfono, por WhatsApp o por correo. Te respondemos a cualquier hora.
609 29 37 22[email protected]